Aviso de privacidad

Heimer Condominio · versión 1 · octubre de 2026

En pocas palabras: usamos tus datos solo para que funcionen la caseta, los avisos y la administración de tu condominio. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. Puedes pedir que los borremos.

Quién es responsable

Heimer Automatización ("Heimer") es responsable del tratamiento de los datos personales que se registran en Heimer Condominio. La administración de cada condominio también es responsable de los datos que ella misma registra y de cómo los usa.

Qué datos usamos

Residentes y administración: nombre, correo, casa o departamento en la que vives, y lo que registras en la app (pases, reservas, reportes, votos, comprobantes de pago).
Visitas, proveedores y personal de servicio: nombre, foto de la persona o de la placa del vehículo, casa a la que va, y hora de llegada y salida.
Vigilancia: nombre, foto de inicio de turno y registro de rondines.

Para qué los usamos

Avisar al residente quién llegó y registrar si autoriza la entrada.
Llevar la bitácora de accesos, paquetes, rondines e incidentes del condominio.
Enviar avisos de la administración, votaciones, recordatorios de cuota y reservas.
Si tienes una casa Heimer, activar las automatizaciones que tú configures.

No usamos estos datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

Quién los puede ver

Cada residente ve lo de su casa. La administración ve la información de todo el condominio. La caseta ve lo necesario para controlar los accesos del día.
Los datos se guardan en servidores de proveedores de nube contratados por Heimer, que solo los guardan por cuenta de Heimer.
Podemos entregar información cuando una autoridad competente lo pida conforme a la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el condominio use el servicio. Las fotos y la bitácora de accesos se conservan hasta 12 meses, salvo que la administración necesite guardarlas más tiempo por un incidente.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo desde la app a la administración de tu condominio o a Heimer en heimer.mx. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

El servicio funciona con internet

Heimer Condominio necesita conexión a internet en el celular de la caseta y en el de cada residente. Si falla la conexión o el servicio, la caseta debe seguir el procedimiento de siempre (interfón, llamada y bitácora). Heimer Condominio es una herramienta de comunicación: no sustituye a la vigilancia ni a los servicios de emergencia (911).

Cambios

Si cambiamos este aviso, te lo diremos en la app.