Aviso de privacidad

Heimer Core, Heimer Hogar (Alexa y Google Home) y heimer.mx · Última actualización: 12 de octubre de 2026

Quién es responsable

Heimer (TecnoBlinds Heimer), con domicilio en Plaza Dolmen Center, piso 1, Bosque Real, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos usamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y la casa o casas que tienes con Heimer.
• Datos de tu sistema: nombres de zonas, dispositivos, modos y automatizaciones, y su estado (por ejemplo, encendido o apagado).
• Datos de integraciones que tú decides vincular (por ejemplo, asistentes de voz, pantallas, audio, cámaras o vehículos), únicamente lo necesario para mostrarlos y controlarlos.
• Si nos escribes desde heimer.mx: nombre, WhatsApp, correo, zona y mensaje.

Para qué los usamos

• Darte acceso a tu sistema y permitirte controlarlo desde la app, por voz (Alexa y Google Home) y con automatizaciones.
• Darte soporte técnico y avisos sobre tu sistema.
• Responder solicitudes de información o cotización.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Asistentes de voz (Alexa y Google Home)

Cuando vinculas Heimer Hogar con Alexa o Google Home, compartimos con ese asistente la lista de dispositivos y escenas que tú eliges mostrar y su estado, y recibimos las órdenes que das por voz para ejecutarlas en tu casa. Puedes desvincular el servicio en cualquier momento desde la app de Alexa o de Google Home, o desde la app de Heimer; al hacerlo dejamos de compartir información con ese asistente y se invalidan los accesos.

Con quién se comparten

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento en la nube y mensajería con tus equipos) y con las plataformas que tú vinculas. Todos los accesos viajan cifrados.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta activa o sea necesario para darte soporte; después se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

Contacto: WhatsApp 55 3232 2022 · Tienda TecnoBlinds, Plaza Dolmen Center, piso 1, Bosque Real, Huixquilucan, Estado de México.